El 2021 fue un año de retos, sin duda este y el 2020 fueron años totalmente atípicos que por más que queramos no mencionar a la pandemia por COVID- 19, es algo que no podremos dejar de mencionar como un factor que marcará a estas generaciones de por vida.

Pero también marcó a las empresas grandes, medianas y pequeñas; hoy la firma mueblera mexicana Zarkin, reconocida internacionalmente por su mobiliario tapizado en piel, nos habla de cómo fueron estos años y de toda la experiencia empresarial recabada en un proceso de descubrimiento de nuevas potencialidades.

Alan Zarkin, director comercial de la firma; señala que para ellos fue un año complejo, lleno de muchos retos y oportunidades “gracias a los cuales hoy nos mantienen muy fortalecidos hacia lo que se viene''. Zarkin está apostando en seguir creando conceptos de decoración perfectamente integrados; estamos desarrollando diferentes materiales y texturas para hacer de cada producto algo único y con la posibilidad de adaptarse a cualquier tipo de cliente”.

Estos años han sido aprovechados por la firma para ampliar su oferta de productos no solo en piel; si no que en telas y a la vez iniciaron con una fábrica de mesas, comedores y accesorios de decoración que consideran, les permitirá mejorar nuestro concepto.

“Vemos”, además, “grandes oportunidades en la exportación, en fortalecer la oferta doméstica de productos y creemos que el tema digital se va a convertir en algo indispensable para toda la industria”, indicó el directivo.

De la mano de las tiendas del mismo grupo, Tutto Pelle, se ha logrado una expansión importante y mejorando por completo la experiencia física y digital de compra de nuestros clientes.

Una nueva generación de usuarios

Hoy en día tenemos un consumidor más informado, más consciente de la situación actual del planeta y más atento hacia los cambios que están generando las empresas. Las empresas deben de trabajar con toda la cadena de suministro para ser más sustentables, generar prácticas de responsabilidad social y entender que el reto será generar consumidores más leales a la marca y más ligados con la identidad de la misma.

Integrándose a la digitalización

Por otro lado, señala Alan Zarkin que, en este momento, el tema digital es algo indispensable y probablemente será necesario para todas las empresas. “Esto nos impone nuevos retos desde cómo mejorar la experiencia de compra y atención a nuestros clientes. Creemos que todavía hay sectores que tienen que madurar para facilitar el proceso de venta y lograr un mayor alcance, pero sentimos que todo irá hacia ese rumbo y tenemos que prepararnos y adaptarnos a las nuevas necesidades del mercado”.

La firma considera que las plataformas digitales plantean una nueva forma de vender, de llegar a más y mejores mercados de todo el mundo, y el éxito reside en la calidad de las empresas fabricantes de muebles y los clientes que a través de las plataformas digitales se logren consolidar.

El directivo concluyó que “el mundo digital avanza de manera continua y hoy, más que nunca, nos damos cuenta de la importancia de adaptarse a los cambios y la forma como se atiende a los clientes, ese será el éxito de las empresas muebleras”.